【买车定金不退可以向哪个部门投诉】在购车过程中，消费者常常会遇到“定金不退”的问题。这种情况可能是因为买卖双方对合同条款理解不一致，或是商家利用格式条款限制消费者的退款权利。面对此类问题，消费者应当了解如何合法维权，明确可以向哪些部门进行投诉。
以下是对“买车定金不退可以向哪个部门投诉”这一问题的总结与分析：
一、总结
当消费者支付定金后，因各种原因无法完成购车交易，而商家拒绝退还定金时，消费者可以通过以下几种途径进行投诉和维权：
1. 消费者协会（12315）：这是最直接、最常用的投诉渠道。
2. 市场监管局：负责监管市场行为，处理消费纠纷。
3. 汽车行业主管部门：如地方商务局或汽车行业协会。
4. 法院诉讼：如果协商无果，可依法提起民事诉讼。
5. 网络平台投诉：如电商平台、汽车销售平台等设有投诉入口。
二、投诉部门及联系方式一览表
| 投诉部门 | 联系方式 | 适用情况 |
| 12315消费者协会 | 12315（全国统一热线） | 消费者权益争议，包括定金退还问题 |
| 市场监督管理局 | 各地市监局电话/官网 | 市场经营行为违规，如虚假宣传、合同欺诈 |
| 商务局/汽车行业协会 | 地方商务局或汽车行业协会官网 | 涉及汽车销售行业规范问题 |
| 法院 | 本地人民法院 | 协商未果，需通过法律途径解决 |
| 电商平台/汽车销售平台 | 平台客服或投诉入口 | 若通过平台下单，可通过平台内部流程投诉 |
三、注意事项
- 在投诉前，建议保留好相关证据，如合同、转账记录、聊天记录等。
- 如果商家存在明显不合理条款，可要求其提供书面解释。
- 如涉及金额较大或纠纷复杂，建议咨询专业律师，以保障自身合法权益。
四、结语
买车定金不退的问题虽然常见，但消费者并非无计可施。通过合理渠道进行投诉和维权，是维护自身利益的重要手段。建议消费者在购车前仔细阅读合同条款，避免因信息不对称而陷入被动局面。
