客户经理主要负责与客户的日常沟通和关系维护，确保客户需求得到满足。他们需要深入了解客户的具体需求，并提供相应的解决方案。此外，客户经理还需要定期跟进客户反馈，及时调整服务策略，以提升客户满意度。在某些情况下，客户经理还可能参与销售工作，推动产品或服务的销售。总的来说，客户经理的工作目标是建立和维护良好的客户关系，为公司创造长期价值。

通过这样的角色定位，客户经理不仅能够帮助企业更好地理解市场动态，还能有效提升客户忠诚度，为企业带来持续的业务增长。